Regula de bază: plătești doar paginile care au ieșit din imprimantă. Mai jos sunt situațiile în care primești banii înapoi și cum.
1. Paginile neprintate nu se plătesc
Încasăm plata după printare, numai pentru paginile care au ieșit din imprimantă. Dacă aparatul se oprește la jumătatea comenzii, paginile rămase nu se încasează. Dacă nu s-a printat nicio pagină, rezervarea de pe card se anulează automat; banca eliberează suma de obicei în câteva zile lucrătoare.
2. Comenzi în verificare
Când nu putem stabili exact câte pagini au ieșit, nu încasăm nimic până când operatorul verifică aparatul. Dacă se confirmă că paginile au ieșit, încasăm doar paginile respective.
3. Foi cu defecte de printare
Dacă ai primit foi ilizibile, pătate sau tăiate din cauza aparatului, scrie-ne în cel mult 48 de ore la adresa de contact de pe site, cu numărul comenzii și o fotografie a foilor. Rambursăm suma aferentă paginilor afectate, la alegerea ta: pe cardul folosit la plată sau, dacă ai cont, în sold.
4. Ce nu se rambursează
- Paginile printate corect, dar cu un conținut ales greșit de tine: fișierul, intervalul de pagini sau numărul de copii.
- Soldul bonus primit prin coduri bonus sau oferte.
5. Soldul din cont
Banii pe care i-ai încărcat în cont (fără soldul bonus) pot fi retrași oricând, la cerere, pe cardul cu care au fost încărcați.
Ultima actualizare: 25 octombrie 2026.